ままてらす千葉支部リーダーの宮川よしえです。

私は、日頃多くのママ起業家さんたちに触れ、実際に教室にも参加させていただいているのですが、どこでも出てくるのが「集客」の悩み。

今日は理想的な売り上げにつながる集客について考えてみましょう。

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【そもそも集客はどうして必要?(目標設定)】

 継続的にお客様がいらしてくださる状態で、売上が理想通りに上がっていれば、必要以上の集客は必要ありませんね。集客に悩むという状態の方は、「理想の売上を上げたいという「目的」に対して、売上が低い状態のため、新しくお客様を集めよう(集客)という「手段」を講じるが、思うようにいかない」という状態なのではないでしょうか?

 自宅教室などを開催されている方々で多いのが、この「目的」のための「手段」という図式を考えず、ただ「お客さんが集まらないから集客する」という目先だけしか見ない人。「理想の売上」を意識しての集客でないと、もともこもありません。

まだ理想の売上について考えたことがない方は、ぜひ考えてみてください。

 

 

【お客様の種類について把握しよう(売上を安定させるお客様)】

 ただ「お客様を集める」といっても、どんなお客様を集めたいのでしょう。

ここで来店頻度を例に挙げて考えてみましょう。

今日のレッスンは10名のお客様がいらっしゃいました。

A教室では

初参加→6

1回参加→2

毎回参加→2

 

B教室では

初参加→2

1回参加→3

毎回参加→5

 

毎回同じような割合でお客様がいらっしゃるとしたら、A教室では次回レッスンの時に同じ人数集めるとしたら6名は集めなくてはなりません。一方、B教室では2名集めるだけで大丈夫です。

このように、リピート客の多い教室では、集客に大きな比重をかけずに済むのです。

 

リピート客を増やすには

    リピートしやすいシステム

    リピートしたくなるサービス

    「あなたが言うなら」と言われる信頼関係

などが必要です。

 

さらに、リピートしてくださるお客様は、お知り合いを連れてきてくれます。

リピート客を大切にすることで、新規のお客様獲得にもつながるのです。

 

あなたの教室はリピート客を生む仕組みになっていますか?

信頼関係を築くためにどんなことを行っていますか?

 

私が実際に開いているヨガ教室はこちら

https://simplelifeyoga.storeinfo.jp/

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 ちなみに、参加者すべてがリピート客というのも危険です。固定のお客様の売上比重が高すぎると、そのお客様がいなくなった時の打撃も大きい。

全てはバランスですね・・・

 

【お客様の集め方(集客方法)】

ここまで、集客以前のお話をしてきました。

「お客様が集まらない!」と嘆く方々のほとんどは、集客以前の問題を抱えていることがほとんどです。一度、集客の「目的」を確認して、問題を整理してみてください。

 

さて、実際の集客方法です。

「簡単ブログ集客!」「Facebookで売れる!」「売れるチラシ作成!」

世の中にはたくさんの集客方法があります。

集客に困ったときに、陥りがちなのが、魔法の杖を探してしまうこと。

残念ながら、どんな分野にも共通する集客法はありません。

だって、それぞれお客様が違うのですから・・・

 

ご自身のお客様がどんな人なのかを確認し

お客様の行動を分析し

お客様がたくさん集まるところに

ポンと情報を与える。

基本的にはこれだけなのです。

 

あとは、考えて、やってみて、検証して、改善して、やってみる。

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 時代とともにお客様の行動習慣も変わってくるので、一つの考えに固執せず、変化させていくことが大切です。

 

【とはいっても・・・】

やり方やコツがわかっていても、できないのが人間です。

できない自分を責めて、夢を諦める人がほとんど。

私もまだまだ完璧ではないです。

何度も挫折を経験してきました。

夢を諦めたほうがいいんじゃないかと、思うこともありました。

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それでも夢を諦めたくない。

 

できる自分になりたかったら、同じような志を持った仲間を見つけましょう。

 

ままてらすには、夢を諦めない仲間が揃っています。

 

興味のある方は、お近くのままてらすイベントにお越しください。

https://www.facebook.com/mama8terrace/

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